Диспетчеров поликлиник научат общаться с пациентами без конфликтов

Сотрудники Единой диспетчерской службы, принимающие заявки жителей Москвы на вызов врача на дом, проходят тренинги по конфликтологии.

Как сообщила агентству «Москва» главный врач городской поликлиники №64 Инга Кокорева, Департамент здравоохранения еще в конце апреля организовал тренинги со всеми диспетчерами по конфликтологии. Сотрудники поликлиник работают с профессиональными психологами.

«Никогда наших медицинских работников никто не учил тому, как общаться с пациентами. И сегодня мы можем увидеть, как все изменилось», – заявила И.Кокорева. По ее словам, программа тренингов расписана до конца октября.

Напомним, психологи также помогают диспетчерам и фельшерам «скорой помощи» бороться с эмоциональным стрессом и профессиональным выгоранием.