МЕДИЦИНСКИЕ УСЛУГИ ИЛИ УСЛУЖЛИВАЯ МЕДИЦИНА

Здравствуйте, уважаемая редакция! 

Я не собираюсь устраивать скандалы, не хочу никому навредить. Пусть они живут и работают так, как считают возможным, как велят им душа и начальство. И не жалоба это. За последние полгода я научилась держать удары и посильнее. 

История моего общения с больницей началась в декабре прошлого года. Тогда у меня обнаружили рак. Компьютерная томография выявила критическую стадию одного из типов саркомы. Продержав после этого положенные по современным требованиям две недели, меня выписали. Сейчас уже не имеет значения, что при выписке мне не отдали необходимые для операции результаты анализов крови и КТ. Забыли, говорят, не подумали. Их как раз сокращать активно начали, слишком они там все на нервах пребывали. На какие-то «стандарты» жаловались. Мой счет шел уже на дни… 

Прямо перед Новым годом мне вырезали 8-килограммовую опухоль. Хирург, дай Бог ему здоровья и счастья, сказал, что в апреле я должна приехать на осмотр. Сказал, чтобы перед приездом сделала в Зеленограде УЗИ, КТ и еще много разных анализов. Организацию всех походов по врачам взял на себя мой сын. 

Записаться на КТ получилось только на 28 мая. Не знаю, как называются специалисты КТ — врачи или сестры. В общем, женщина в спецодежде, как описал ее сын, на направлении написала, что нужно с собой принести простыню, 2 дивиди-диска (извините, не знаю, что это, так произнес сын) и два препарата. Она строго-настрого приказала купить эти препараты в конкретной аптеке — и ни в какой другой. Заехав на обратном пути в эту аптеку, сын узнал цену — более 2 тыс. руб. Покупать пока не стал, ведь впереди была еще неделя. Думал заказать в Интернете. На всякий случай позвонил на горячую линию Горздрава Москвы. Там ему ответили про жесткое требование покупать в определенной аптеке: «Покупайте где хотите. Просто больница не получит своих комиссионных с аптеки». Честное слово, так и сказали. Я слышала весь разговор. Тогда сын спросил, почему такое дорогое лекарство и что делать людям, которые не в состоянии его купить. Сотрудник Горздрава сказал, что «лекарство действительно дорогое, хоть и отечественного производства, если не можете купить, то обойдетесь без КТ». 

Знаете, я не в обиде на него. Понимаю, что сотнями в день ему звонят мои ровесники, которые привыкли за свою жизнь, что медики должны оказывать помощь, а не заниматься торговлей лекарствами на паях с аптеками. Это в наших головах никак не может уложиться. Но он здесь ни при чем. Всего лишь голос из телефона. Он может и не знать, что даже самая удачная онкологическая операция не гарантирует невозвращения болезни — метастаз, которые жизненно важно вовремя обнаружить. Важно для моей жизни, а не для его. 

КТ сделали. Сын еще обратил внимание, что работали другие люди. Узнал, что они трудятся без выходных и праздников посменно. 

За результатом поехал на следующий день. Естественно, нервы были на пределе у нас обоих — ждали приговора. Вернулся он взбешенный, долго не хотел рассказывать ничего. Только показал бумагу, где сказано, что вероятно, не все у меня в порядке. Через какое-то время мне удалось разговорить его. 

Вот такая история. Дело в том, что в декабре хирург не смог прочитать результаты первого КТ на компакт-диске, который записывается в больнице. Всей технологии я не знаю, но врач сказал, что диск «битый», и пришлось его восстанавливать, еле успели до операции. Поэтому в этот раз сын купил два диска самого высокого качества и в отдельных коробочках, чтобы не поцарапались. А вернули ему один, завернутый в обычную пленку. Наши диски стоили каждый по 70 руб., а этот, как сказал сын, копеечный, с царапинами. Говорит, что встретили его уже совсем другие люди и сказали: «Что же вы гуртом ходите? Сидите и ждите». Минут через 20 вынесли конверт, в котором среди бумаг и лежал диск. На вопрос сына «Почему один диск?» ответили, что второй они требуют на всякий случай, если первый записать не удастся. Вот в этот раз не удалось. Хотя предыдущая смена объясняла, что один диск нам понадобится в клинике, а второй — для районного онколога. Тогда сын спросил, почему диск другой, намного хуже качеством. 

Дальше я просто повторю его рассказ: 

— Женщина в халате, которая общалась со мной не поднимая головы от бумажек, сказала, что, наверное, первый диск запорола при записи та, из предыдущей смены. И все претензии я должен к ней обратить, если приеду завтра. Потом из задней комнаты появилась еще одна дама со словами: «Что ж вы хотите-то?! Мы вам тут очень дорогое исследование бесплатно делаем, а вы еще к дискам придираетесь, мелочные разборки тут устраивайте, вместо того чтобы спасибо сказать!» 

…Говорят, врачи должны быть циниками потому, что невозможно каждого больного пропускать через свое сердце. Мой хирург тоже циник. Но это не помешало ему дважды спасти мне жизнь. Мне кажется, что он не зарабатывает на лекарствах для стариков в доле с аптекой и не делает каких-то странных операций с компакт-дисками. Просто не могу себе этого представить. 

Эти женщины — тоже медики. Они, безусловно, помогают нам. Но почему-то после всей этой истории я чувствую себя побирушкой, которую с барского плеча одарили неслыханной щедростью. А я, неблагодарная, еще что-то выкобениваюсь. 

Сын меня вряд ли теперь привезет в нашу зеленоградскую больницу. Поэтому я решила написать в газету, надеюсь, они прочтут. 

Дорогие медики! Вы извините нас, людей прошлого времени, за то, что лезем со своими болячками в то время, как у вас происходит реформа. Простите за то, что вы вынуждены «бесплатно» проводить дорогие исследования и лечения. Спасибо вам за эту милость!