Психиатры Москвы хотят узнать невыявленные потребности клиентов

Столичные психиатры готовы в процессе опроса выяснить удовлетворенность пациентов качеством полученной медицинской помощи.

Об этом, по сообщению агентства «Москва», на заседании Общественной палаты РФ сообщил заместитель главного психиатра Депздрава Москвы Владимир Меркель. В частности, он заявил, что врачи считают необходимым систематически обсуждать с партнерским сообществом и потребителями качество оказания психиатрической помощи.

По словам Меркеля, качество – это максимальное удовлетворение выявленных и не выявленных потребностей клиента.

«Если нам удастся угадать новые, не выявленные потребности клиента, то, я думаю, мы будем максимально удовлетворять потребителей нашей помощи», – сказал он.

Эксперты «Зеленоград сегодня» в очередной раз отмечают терминологию современного московского здравоохранения: «потребности клиента», «удовлетворение потребителей помощи» и т.п. Подобная лексика традиционно принята в торговле и сфере бытовых услуг. Но в речи врача-психиатра они приобретают новый глубинный смысл и раскрашиваются новыми красками.