—Татьяна Николаевна, какие страны наиболее популярны у российских туристов?
— У каждого туриста свой вкус. Иногда человек выбирает место для отдыха по каким-то своим убеждениям. Если брать статистику, то летний отпуск россияне в основном проводят в Турции, Египте, Испании, Италии, Греции, странах Балканского полуострова. Что здесь важно? Чтобы человек нашел то, что он хочет. Когда он едет в отпуск, у него, как правило, есть мечта. И специалисты должны помнить о том, что важно помочь осуществить эту мечту.
— Отдых в одной стране может существенно отличаться от отдыха в другой стране. Вы можете обозначить эту разницу?
— Главное — это качество услуг. Есть система bеd and breakfast — когда вы покупаете отель и завтрак. Может быть half board — это завтрак и обед либо ужин вместе с проживанием. Или же это full board — полный пансион (завтрак, обед и ужин) и проживание. Россияне же избалованы all inclusive. Это система, когда вы покупаете отель, три приема пищи и еще массу добавочных услуг: бар у бассейна или национальный ресторан, все напитки включены и так далее. Здесь человеку необходимо решить. Если он хочет отдыхать пассивно, лежать и получить три «s» (sun, sea and sand), то есть море, солнце и песок, тогда ему надо выбирать all inclusive: лежать, переворачиваться и кушать — это все, что нужно.
Но есть люди, которые хотят отдыхать активно. Для этого существуют экскурсионные программы. В таком случае я посоветовала бы направиться в Европу. Там, находясь на одном курорте, можно посетить другие места или даже поехать в другие страны. Например, в прошлый отпуск наша семья выбрала для себя Чехию. Наш отдых длился восемь дней. За это время мы, находясь в Праге, выезжали на два дня в Альпы (замки Баварии) с посещением Мюнхена и один день посвятили поездке в Вену. В таких случаях лучше заказывать систему bеd and breakfast. В крайнем случае, можно взять полупансион.
В каждой стране свой менталитет и уровень услуг. К примеру, в Турции и Египте обслуживающий персонал привык к тому, что россияне, которые приезжают массово, не совсем разбираются в некоторых тонкостях.