МВД проводит массовые проверки коллекторских агентств

Масштабные внеплановые проверки на соблюдение закона о
«О персональных данных» вызваны с увеличением вдвое жалоб от граждан.

Об этом РБК сообщил источник в Национальной ассоциации профессиональных коллекторских агентств (НАПКА). По его словам, в первом полугодии этого года количество жалоб на коллекторов, поступивших в ассоциацию от населения, увеличилось вдвое по сравнению с аналогичным периодом прошлого года, достигнув 3 тыс. заявлений.

Одна из проблем — это идентификация заемщика по голосу во время телефонного разговора, приводит издание слова одного из коллекторов.
«Когда сотрудник call-центра звонит должнику, он сообщает ему размер долга, имя и фамилию, банк, в котором взят кредит. Однако быть уверенным на 100% в том, что он разговаривает действительно с заемщиком, невозможно», — объясняет он.

Сотрудники МВД также проверяют методы работы с заемщиками, возможные сценарии диалогов специалистов call-центра с заемщиками, программы обучения сотрудников, рассказывает представитель другой коллекторской компании.
«Масштабы проверки просто поражают», — сказал гендиректор одного из крупных коллекторских агентств.